1. Livrare

Livrarea produselor comandate de pe www.ravenol.ro se efectueaza prin Dragon Star Curier si Sameday.

Comenzile primite pana la ora 16:00 sunt procesate si expediate, de regula, in aceeasi zi. Comenzile primite dupa aceasta ora sunt procesate in urmatoarea zi lucratoare.

Pentru produsele aflate in stoc, termenul estimat de livrare este de 24–48 de ore. Pot aparea intarzieri independente de noi, cauzate de firma de curierat.

2. Garantia produselor

Produsele comercializate pe www.ravenol.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform legislatiei in vigoare.

Pentru orice problema legata de un produs, va rugam sa ne contactati folosind datele disponibile pe site.

3. Returnarea produselor

Consumatorul are dreptul sa returneze produsele comandate online, fara a preciza motivul, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislatiei in vigoare.

Produsele trebuie returnate in recipientul original (bidon, flacon, canistra etc.), sigilat, fara urme de utilizare sau deteriorare. Produsele desigilate nu sunt acceptate la retur, deoarece nu mai pot fi comercializate.

Ambalajul exterior utilizat pentru transport (cutia de carton) nu este considerat sigiliul produsului si nu este obligatoriu pentru retur.

Costul transportului pentru retur este suportat de consumator. In cazul in care produsul primit este gresit, deteriorat sau neconform, costul returului este suportat de vanzator.

Contravaloarea produselor acceptate la retur va fi rambursata conform prevederilor legale in vigoare.