Termeni si conditii
1. Despre noi
Site-ul www.ravenol.ro este administrat de RAVENOL LUBRICANTS RO S.R.L., cu sediul in Calea Munteniei nr. 26, Focsani, cod postal 620172, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2000000055398, CUI RO12753258, denumita in continuare „Societatea”.
Ne puteti contacta prin:
Adresa: Calea Munteniei nr. 26, Focsani, cod postal 620172
E-mail: [email protected]
Telefon: 0337 401 372 / 0722 522 003
www.ravenol.ro este un magazin online prin intermediul caruia utilizatorii pot consulta si achizitiona produsele disponibile.
Prin utilizarea site-ului si plasarea unei comenzi, utilizatorul accepta prezentele Termeni si conditii, precum si Politica de confidentialitate.
3. Produse si preturi
Depunem toate eforturile pentru ca informatiile, descrierile, imaginile si caracteristicile produselor prezentate pe site sa fie corecte si actualizate.
Pot exista diferente minore intre imaginile prezentate pe site si produsele livrate, generate de modificari ale ambalajului, etichetei sau designului realizate de producator, fara ca acestea sa afecteze caracteristicile sau calitatea produsului.
Preturile afisate pe site sunt exprimate in lei si includ TVA, conform legislatiei in vigoare.
Societatea isi rezerva dreptul de a modifica preturile, ofertele si informatiile despre produse. Modificarile nu afecteaza comenzile deja confirmate.
4. Plasarea comenzilor
Produsele pot fi comandate prin intermediul www.ravenol.ro sau prin celelalte modalitati de contact puse la dispozitie de Societate.
Pentru procesarea unei comenzi este necesara furnizarea corecta a datelor solicitate pentru facturare, livrare si contact.
Dupa plasarea comenzii, clientul va primi informatii privind inregistrarea si procesarea acesteia.
Societatea isi rezerva dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea sau clarificarea informatiilor referitoare la comanda.
5. Modalitati de plata
Plata produselor comandate pe www.ravenol.ro se efectueaza prin transfer bancar / ordin de plata, pe baza informatiilor de plata transmise dupa plasarea comenzii.
Comanda va fi procesata conform conditiilor comunicate la confirmarea acesteia.
6. Livrare
Livrarea produselor comercializate prin www.ravenol.ro se efectueaza prin intermediul companiilor de curierat partenere.
Comenzile primite pana la ora 16:00 sunt procesate si expediate, de regula, in aceeasi zi. Comenzile primite dupa aceasta ora sunt procesate in urmatoarea zi lucratoare.
Pentru produsele aflate in stoc, termenul estimat de livrare este de 24–48 de ore de la confirmarea comenzii.
Pot aparea intarzieri independente de Societate, cauzate de firma de curierat, perioade aglomerate sau alte situatii neprevazute.
7. Conformitatea produselor
Produsele comercializate prin www.ravenol.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate, in conditiile prevazute de legislatia in vigoare.
In cazul in care produsul primit este gresit, deteriorat sau prezinta o neconformitate, clientul este rugat sa ne contacteze pentru solutionarea situatiei.
8. Descrierea si returnarea produselor
Societatea depune toate eforturile pentru ca descrierile si informatiile referitoare la produsele comercializate pe www.ravenol.ro sa fie corecte si actualizate.
Consumatorul are dreptul sa returneze produsele comandate online, fara a preciza motivul, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, in conditiile prevazute de legislatia in vigoare.
Produsele trebuie returnate in recipientul original (bidon, flacon, canistra etc.), sigilat, fara urme de utilizare sau deteriorare.
Produsele desigilate nu sunt acceptate la retur.
Ambalajul exterior utilizat pentru transport, precum cutia de carton, nu este considerat sigiliul produsului si nu este obligatoriu pentru retur.
Costul transportului pentru retur este suportat de consumator. In cazul in care produsul primit este gresit, deteriorat sau neconform, costul returului este suportat de Societate.
Contravaloarea produselor acceptate la retur va fi rambursata conform prevederilor legale in vigoare.
9. Date cu caracter personal
Pentru procesarea comenzilor si furnizarea serviciilor disponibile pe site, Societatea poate colecta date cu caracter personal precum numele, prenumele, adresa de e-mail, numarul de telefon si datele necesare facturarii si livrarii.
Informatii complete privind datele colectate, modul in care acestea sunt utilizate si drepturile utilizatorilor sunt disponibile in Politica de confidentialitate a site-ului.
10. Proprietate intelectuala
Continutul site-ului www.ravenol.ro, inclusiv, fara a se limita la, texte, imagini, fotografii, elemente grafice, logo-uri, marci, denumiri comerciale, descrieri de produse si alte materiale prezentate pe site, este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala si apartine Societatii si/sau titularilor de drept.
Copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea, publicarea sau utilizarea in scop comercial a continutului site-ului, integral sau partial, fara acordul prealabil al titularului drepturilor, este interzisa.
Este permisa distribuirea linkurilor catre paginile www.ravenol.ro, cu conditia ca acestea sa nu fie utilizate intr-un context fals, inselator sau care poate prejudicia imaginea Societatii sau a marcii RAVENOL.
11. Recenzii si continut publicat de utilizatori
Utilizatorii pot publica recenzii sau comentarii, acolo unde aceasta functionalitate este disponibila.
Nu este permis continutul ilegal, ofensator, defaimator, inselator, publicitar, de tip spam sau care incalca drepturile altor persoane.
Societatea isi rezerva dreptul de a elimina continutul care nu respecta aceste reguli.
12. Forta majora
Societatea nu poate fi considerata raspunzatoare pentru intarzieri sau imposibilitatea indeplinirii obligatiilor sale atunci cand acestea sunt determinate de evenimente de forta majora sau de alte situatii independente de vointa sa, in conditiile prevazute de lege.
13. Comunicari comerciale
Transmiterea comunicarilor comerciale prin e-mail sau alte mijloace electronice se realizeaza in conditiile prevazute de legislatia aplicabila si, atunci cand este necesar, pe baza consimtamantului utilizatorului.
Utilizatorul se poate dezabona oricand de la comunicarile comerciale folosind optiunea disponibila in mesajele primite.
14. Reclamatii si solutionarea litigiilor
Pentru orice sesizare sau reclamatie privind o comanda sau produsele comercializate prin www.ravenol.ro, ne puteti contacta folosind datele mentionate la punctul 1.
Societatea va incerca solutionarea pe cale amiabila a reclamatiilor.
In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente, conform legislatiei romane in vigoare.
15. Legislatie aplicabila
Prezentele Termeni si conditii sunt guvernate de legislatia romana si de reglementarile aplicabile privind comertul electronic, protectia consumatorilor, contractele la distanta si protectia datelor cu caracter personal.
16. Modificarea Termenilor si conditiilor
Societatea isi rezerva dreptul de a actualiza prezentele Termeni si conditii atunci cand este necesar, inclusiv ca urmare a modificarilor legislative sau a serviciilor oferite prin intermediul site-ului.
Modificarile vor fi publicate pe www.ravenol.ro, iar versiunea aplicabila este cea in vigoare la momentul utilizarii site-ului sau plasarii comenzii, dupa caz.
